🌟 Automatiza respostas a reviews de qualquer plataforma integrada
✨ Visão geral
O trigger de Workflows "New Review Received" passa a suportar reviews de todas as plataformas de reviews integradas com a conta.
Anteriormente, este trigger estava limitado a Google Reviews e Facebook Reviews. Agora, os workflows também podem ser despoletados por reviews recebidas de plataformas como Trustpilot, Yelp, TripAdvisor e outras fontes de reviews suportadas.
🎯 Caso de uso
Muitos negócios recolhem reviews em várias plataformas, não só no Google e no Facebook.
Até agora, reviews vindas de outras plataformas integradas não conseguiam despoletar automações. Isso obrigava as equipas a monitorizar essas fontes manualmente e limitava a forma como podiam responder a novas reviews.
Com esta melhoria, podes agora, de forma automática:
- 🔔 Notificar membros da equipa quando chega uma nova review
- 🤖 Despoletar respostas ou follow-ups automáticos
- 🔀 Encaminhar reviews internamente com base na lógica do workflow
- ⚡ Agir de imediato quando entra uma nova review
🚀 O que há de novo
- 🌐 Suporte para todas as plataformas de reviews integradas: a lista de fontes do trigger passa a incluir todas as plataformas de reviews suportadas que estão ligadas à conta, em vez de estar limitada a Google e Facebook.
- ⚙️ Automatiza ações em mais fontes de reviews: constrói workflows que respondem a reviews independentemente da plataforma ligada de onde vêm.
- ✅ Sem impacto nos workflows existentes: os workflows que usam o trigger de Google Reviews ou Facebook Reviews continuam a funcionar exatamente como hoje.
💡 Porque é importante
- Cobertura de automação mais alargada em todo o ecossistema de reviews.
- Menos monitorização manual de plataformas de reviews externas.
- Follow-ups mais rápidos e consistentes, independentemente de onde o cliente deixe a review.
- Mais valor das integrações de reviews existentes, ligando-as diretamente à automação de workflows.
Um trigger. Todas as plataformas de reviews ligadas. Mais formas de automatizar a tua gestão de reputação.